Contactos (Contacts) en Activos

La vista de Contactos (Contacs) de los Activos Operativos (Active Assets) muestra el listado de usuarios asignados como contacto, encargados de la gestión y control de incidencias ocurridas en Dispositivos y Servicios monitorizados en WOCU-Monitoring.

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Para la notificación de comunicaciones relevantes al operario, la herramienta distingue dos tipos de entidades: Contacto individual y Grupo de Contactos. A continuación, se presenta una tabla por cada clase.

Listado de Contactos (Contacts)

Los campos del listado de Contactos son los siguientes:

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Nombre del Contacto (Contact Name)

Contiene el identificador del Contacto (generalmente nombre y apellido/s).

Dirección de correo electrónico (E-mail)

Contiene la dirección de correo electrónico del Contacto que recibirá las notificaciones por eventos pertinentes.

Número de Teléfono (Phone)

Registra el número de teléfono del Contacto.

Notificación de Dispositivo (Host Notification)

Este campo indica si la opción de notificación por eventos en Dispositivos está habilitada para este Contacto. La fila mostrará un tick () si la opción está activa y un aspa (X) si está inactiva.

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Notificación de Servicio (Service Notification)

Este campo indica si la opción de notificación por eventos en Servicios está habilitada para este Contacto. La fila mostrará un tick () si la opción está activa y un aspa (X) si está inactiva.

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Attention

La activación/desactivación de Notificación de un Dispositivo/Servicio implicaría el envío o no de avisos a dicho Contacto.

Añadir Contacto (Add Contact)

WOCU-Monitoring ofrece la posibilidad al usuario de introducir manualmente nuevos Contactos al listado, mediante el botón Añadir Contacto (Add Contact):

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Accionada esta acción, se mostrará el formulario Añadir Contact (Add Contact), cuyos campos deben ser rellenados manualmente:

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Los campos que permiten editar este menú son:

Nombre del Contacto (Contact name): campo obligatorio para registrar el término identificador del Contacto.

Dirección de correo electrónico (Email): campo obligatorio para registrar la dirección de correo electrónico del Contacto.

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Teléfono (Phone): campo para registrar el número de teléfono del Contacto.

Notificación de host habilitada (Host notifications enabled): casilla para activar/desactivar la opción de Notificación por eventos en Dispositivos para este Contacto.

Notificación de servicio habilitada (Service notifications enabled): casilla para activar/desactivar la opción de Notificación por eventos en Servicios para este Contacto.

Introducidos los datos, confirma el alta del nuevo contacto mediante el botón azul Crear (Create).

Listado de Grupos de Contacto (Contact Groups)

Los campos del listado de Grupos de Contacto son los siguientes:

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Nombre del Grupo de Contactos (Contact Group Name)

Contiene el identificador del Grupo de Contacto.

Alias

Registro el nombre alternativo con el que se designa al Grupo de Contacto.

Miembros (Members)

Contactos integrantes del grupo en cuestión.

Añadir Grupo de Contacto (Add Contact Group)

WOCU-Monitoring ofrece la posibilidad al usuario de introducir manualmente nuevos Grupos de Contactos al listado, mediante el botón Añadir Grupo de Contacto (Add Contact Group*).

Accionada esta acción, se mostrará el formulario Añadir Grupo de Contacto (Add Group Contact), cuyos campos deben ser rellenados manualmente:

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Los campos que permiten editar este menú son:

Nombre del Grupo de Contacto (Contact Group name): campo obligatorio para registrar el término identificador del grupo.

Alias: campo para registrar un nombre alternativo con el que identificar al Grupo de Contacto.

Miembros (Members): campo para registrar los contactos que van a intergrar el grupo en cuestión.

Introducidos los datos, confirma el alta del nuevo contacto mediante el botón azul Crear (Create).

Acciones comunes del listado de Contactos

Por su trascendencia, las acciones aplicables a cada Contacto o Grupo de Contacto de ambos inventarios, son descritas a continuación en un apartado independiente.

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Duplicado (Duplicate)

Esta acción permite el duplicado de un Contacto en concreto, generando una copia exacta del mismo.

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Antes de que el duplicado se haga efectivo, aparecerá el siguiente formulario con los parámetros de configuración del Contacto original, para una posible modificación y actualización.

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Estos campos a editar coinciden con los descritos en Añadir Contacto (Add Contact).

Una vez modificados los datos pertinentes, se debe confirmar la acción pulsando el botón Duplicar Contacto (Duplicate Contact) para el guardado de esta nueva configuración.

Borrar (Delete)

Esta acción elimina el Contacto de forma definitiva del inventario global.

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Tras seleccionar la acción de borrado aparecerá el siguiente mensaje:

Borrar Contacto Activo (Delete Active Contact): ¿Está seguro de que quiere borrar el contacto con “[nombre del Contacto]” como nombre de contacto?

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Seleccionando el botón rojo Borrar Contacto (Delete Contact) se procede con la eliminación del elemento.

Important

Las diferentes opciones de navegación, búsqueda y ordenación de elementos presentes en el inventario, son explicadas en detalle en el apartado: Opciones comunes de navegación, filtrado y ordenación de elementos en WOCU.

Información detallada del Contacto o Grupo de Contactos de Dispositivo

Haciendo clic sobre el nombre de un ítem en concreto, emergerá su correspondiente vista detalle con los valores de configuración de los distintos atributos del Contacto registrado en el sistema.

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A continuación se describen los campos de la ventana de información:

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Nombre del Contacto (Contact name): término identificador del Contacto.

Alias: nombre alternativo con el que identificar al Contacto.

Dirección de correo electrónico (Email): dirección de correo electrónico del Contacto.

Teléfono (Phone): número de teléfono asociado al Contacto.

Grupos de Contacto: grupo o listado de grupos en los que está integrado el Contacto.

Notificación de host habilitada (Host notifications enabled): indica si la opción de Notificación por eventos en Dispositivos para el Contacto está activada.

Notificación de servicio habilitada (Service notifications enabled): indica si la opción de Notificación por eventos en Servicios para el Contacto está activada.

Is admin: indica si el Contacto dispone de privilegios de administración.

Notifications ways: método empleado de notificación del Contacto.

Edición de valores de configuración

El sistema permite efectuar cambios en la configuración de los Contactos desde la propia modal de información. A través del botón Edit se accede al formulario editable que permite efectuar cambios en los distintos parámetros y atributos del elemento.

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A continuación se mostratá el siguiente formulario de configuración:

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Note

Los campos a editar coinciden con los atributos descritos en Añadir Contacto (Add Contact) y Añadir Grupo de Contacto (Add Contact Group).

Modificados los datos en los campos correspondientes, habrá que pulsar el botón Save para guardar esta nueva configuración. Si por el contrario prefiere descartar los cambios realizados habrá que pulsar el botón Go back con el que se regresará a la vista anterior sin ejecutar ningún tipo de cambio.