*************** Troubleshooting *************** E00-00X Import Tool is down =========================== La caída del Import Tool o visor puede ocurrir por: * El visor no está operativo: simplemente hay que volver a levantar el visor. * Configuración incorrecta o inadecuada del visor: comprobar en la configuración avanzada que estén correctamente configurados el ``Protocolo``, ``Puerto`` e ``IP``. * Problemas de red: errores de conectividad o latencia de red pueden causar tiempos de respuesta lentos o desconexiones entre los nodos. E01-000 Livestatus error ======================== Livestatus puede enfrentar problemas por diversas razones: * Configuración: comprobar una correcta configuración en Nagios, Icinga o en el propio Livestatus, si no, puede derivar a problemas de rendimiento. * Problemas de hardware: comprobar si hay falta de espacio en disco, problemas de memoria o CPU. * Alta carga de consultas: una cantidad excesiva de consultas puede provocar error. * Problemas de red: comprobar que no exista problemas de conectividad o latencia de red, ya que pueden causar tiempos de respuesta lentos o desconexiones entre los nodos del sistema y Livestatus. * Errores en el código: ocasionados por posibles actualizaciones que estén dando error, comprobar dicha situación en los logs del sistema. E02-000 Elasticsearch error =========================== Elasticsearch puede enfrentar problemas por diversas razones: * Problemas de hardware: comprobar que no haya falta de espacio en disco o problemas de memoria o CPU. Esto puede afectar negativamente el rendimiento de Elasticsearch. * Configuración incorrecta: comprobar que el vínculo *host* y puerto son los correctos o si se ha asignado poca memoria a la JVM. * Alta carga de consultas: una cantidad excesiva de consultas o un uso intensivo de recursos puede sobrecargar el sistema y provocar problemas de rendimiento o interrupción. Por ejemplo, más de 10.000 documentos como resultado de la consulta, puede originar un *timeout*. * Sharding y replicación inadecuados: una configuración inapropiada de *Shards* y Réplicas puede provocar determinados fallos. Consultar los índices y revisar los *Shards* y Réplicas de manera que se pueda evaluar si es suficiente. * Errores en el código: existencia de actualizaciones erróneas. Ante este caso, comprobar en los logs del sistema que sea así. E03-000 Influx error ==================== InfluxDB puede enfrentar problemas o fallar por varias razones. Algunas de las más comunes incluyen: * Problemas de hardware: comprobar que no haya falta de espacio en disco o problemas de memoria o CPU, todo esto puede afectar negativamente el rendimiento InfluxDB. * Configuración incorrecta: una configuración incorrecta o inadecuada de InfluxDB, como asignar muy poca memoria o utilizar una configuración no óptima, puede causar problemas de rendimiento o fallas en el sistema. * Alta carga de consultas: una cantidad excesiva de consultas puede provocar error. * Errores en la ingesta de datos: errores en el proceso de ingesta de datos, como datos mal formateados o conflictos de tipo de campo, comprobar que los datos introducidos en InfluxDB tienen el formato correcto. * Problemas de red: problemas de conectividad o latencia de red pueden causar tiempos de respuesta lentos o desconexiones entre los nodos de un clúster de InfluxDB. * Errores en el código: como última opción puede que haya alguna actualización que esté dando error, comprobar dicha situación en los logs del sistema. E04-000 Not able to connect to rabbitmq server ============================================== RabbitMQ puede fallar por las siguientes razones: * RabbitMQ no está operativo: simplemente hay que evantar el RabbitMQ. * Configuración incorrecta: verificarlo en el propio RabbitMq, en concreto, observar el *host* y el puerto. Otra posibilidad es una mala configuración de las colas o las *Routing Keys*, comprobar también todas esas variables. E05-000 No Celery workers found =============================== La única razón del fallo es debido a que la pieza de software que lleva los Celery no está funcional en este momento Simplemente hay que levantarlos. E05-001 The task could not be run ================================= La razón es un fallo en el software. Es necesario registrar los logs del sistema de tal manera que se pueda comprobar si realmente es un fallo del código o se ha producido un error al llamar a un servicio externo y por ello, no se ha podido completar correctamente la tarea. E06-000 Model not found or does not exist ========================================= Este fallo se produce al estar intentando acceder a la información de un modelo genérico no especificado, ya que se resuelve el modelo en tiempo de ejecución y dicho modelo no existe. Con un uso correcto de WOCU-Monitoring, no debería mostrarse al usuario ese error, en caso contrario, existe un fallo en el código de la tabla que se está intentando mostrar. E07-000 Host not found or does not exist ======================================== Este fallo se produce al estar intentando acceder a la información de un *Host*, y dicho modelo no existe. Con un uso correcto de WOCU-Monitoring no debería mostrarse al usuario ese error, en caso contrario, es por un fallo en el código de la tabla que se está intentando mostrar. E07-001 It was not possible to discover information for this host ================================================================= Se origina al existir un fallo en el *script* de descubrimiento de *Hosts*. Habría que comprobar si estamos ante un fallo de dicho *script* y depurarlo, o bien se está efectuando sobre los dispositivos correctos. E08-000 HostGroup not found or does not exist ============================================= Este fallo se produce al estar intentando acceder a la información de un *HostGroup*, y dicho modelo no existe. Con un uso correcto de WOCU-Monitoring no debería mostrarse al usuario ese error, en caso contrario, es por un fallo en el código de la tabla que se está intentando mostrar. E09-000 DeletedAsset not found or does not exist ================================================ Este fallo se produce al estar intentando acceder a la información de un *DeletedAsset*, y dicho modelo no existe. Con un uso correcto de WOCU-Monitoring no debería mostrarse al usuario ese error, en caso contrario, es por un fallo en el código de la tabla que se está intentando mostrar. ********************* GConf Troubleshooting ********************* EX-000 Missing setting GConf environment variables ================================================== Debe comprobarse en la instalación de la herramienta, que las variables relativas a GConf figuren en el archivo que contiene las variables de entorno y que estas tienen un valor válido. EX-001 Gconf authentication error ================================= Deben comprobarse las credenciales suministradas a través de las variables de entorno, ya que no son correctas. EX-002 Gconf request error ========================== La petición que se ha intentado realizar a GConf es incorrecta y necesita ser revisada, puede tratarse de un error de programación o de que los datos a buscar no son correctos. EX-003 Any realm found with the given name ========================================== El Reino en el que se está tratando de buscar la información no tiene una correspondencia con ningún Reino válido en GConf.