Informes de Disponibilidad (Availability)
WOCU-Monitoring facilita el seguimiento del nivel de Disponibilidad de la infraestructura tecnológica monitorizada. A través del Informe de Disponibilidad (Availability Report) es posible evaluar el cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de una manera rápida y sencilla.
A continuación, se detalla el proceso de creación y ejecución de informes, estableciendo una serie de filtros y parámetros configurados a medida por el usuario.
Configuración y generación de Informes de Disponibilidad (Availability)
De forma general, en la creación de informes el usuario deberá acceder al botón azul New Report, ubicado dentro de la sección Reports.
Antes de generar el informe será necesario establecer una serie de filtros y parámetros descritos a continuación.
Programación de Informes
WOCU-Monitoring también permite la automatización de la operativa de informes, gracias a la posibilidad de programar su generación y lanzamiento bajo criterio del usuario mediante la opción New Scheduling Más información en: Scheduling.
Informe (Report)
En este campo desplegable el usuario deberá seleccionar la tipología de informe que desea crear, en este caso será Availability.
Nota
Según el tipo de informe seleccionado se incluirán automáticamente nuevos campos a definir.
Plantilla (Template)
En este campo opcional el usuario seleccionará la plantilla que desee aplicar al informe. Las plantillas son creadas con anterioridad a los informes. Este elemento es desarrollado de forma más extensa en el apartado Plantillas (Templates).
Nombre (Name)
Campo obligatorio en que el usuario asigna un término de identificación que diferencie al informe del resto.
Descripción (Description)
Campo opcional donde el usuario podrá incluir texto descriptivo relativo al informe.
Visibilidad (Visibility)
En este campo el usuario determinará si el informe será visible para el resto de los usuarios, es decir, un informe público, o por el contrario será privado y solo será visible para el creador del mismo.
Alcance (Scope)
Mediante este parámetro se determina el ámbito del Informe de Disponibilidad, pues el informe se referirá a uno u otro tipo de Activos monitorizados en WOCU.
Las cuatro opciones disponibles son las siguientes:
Solo Dispositivos (Only Hosts): seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) monitorizados en WOCU-Monitoring.
Solo Procesos de Negocio de dispositivos (Only BP Hosts): seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a Procesos de Negocio (BP Hosts) monitorizados.
Solo Dispositivos y Servicios (Solo Hosts & Services): seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a los Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) monitorizados.
Solo Procesos de Negocio (Only BPs - Hosts & Services): seleccionando esta opción el informe se referirá únicamente a Procesos de Negocio (Hosts y Servicios) monitorizados.
Todos (All): seleccionando esta opción el informe se referirá a todos los tipos de Activos monitorizados en WOCU-Monitoring: tanto Dispositivos (Hosts) y Servicios (Services) como Procesos de Negocio (Business Processes).
Agrupar servicios por (Group services by)
Este parámetro de configuración permite realizar ciertas agrupaciones en la información de detalle sobre los servicios monitorizados por WOCU-Monitoring que refleja el informe final en su Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability).
Las opciones de agrupación son las siguientes:
Comando de Servicio (Command)
Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del informe para los Servicios agrupados en función al comando de verificación ejecutado por el sistema en la comprobación de cada Servicio.
Por ejemplo, bajo el comando
check-cisco-healthse agrupará el resultado de la comprobación de estado de los Dispositivos Cisco monitorizados. Es decir, mediante esta acción se agrupan distintos Servicios de distintos Dispositivos.
Descripción del Servicio (Description)
Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del informe para los Servicios agrupados en función al nombre o descripción de cada Servicio.
Siguiendo con el ejemplo anterior, bajo la descripción de Servicio
health_powersupplyse agrupará el estado de las fuentes de alimentación de todos los dispositivos Cisco monitorizados. Es decir, mediante esta acción se agrupan Servicios de distintos Dispositivos.
Atención
Las opciones de agrupación Service Command y Service Description no se pueden aplicar cuando el Scope seleccionado es Host. En este caso no se aplicará nunca agrupación alguna.
Ninguna (None)
Seleccionando esta opción la información del Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability) mostrará los resultados del informes para los Servicios sin ningún tipo de agrupación. La información del Panel, en esta configuración, detalla uno por uno los distintos Servicios asociados de cada uno de los Dispositivos.
Importante
Cuando se selecciona esta opción se introduce el campo adicional Hosts al panel para indicar el Dispositivo al que corresponde el Servicio cuyo porcentaje de Disponibilidad se detalla.
Grupo de Dispositivos (Host Group)
Este parámetro de configuración permite realizar un filtrado de los datos recogidos y reflejados en el informe, mostrando únicamente aquellos relativos a los Grupos de Dispositivos (Host Group) existentes en WOCU-Monitoring.
Para seleccionar y filtrar los resultados del informe por un determinado Grupo de Dispositivos, bastará con escoger el nombre del mismo en el desplegable de Host Group. Se mostrarán todos los grupos dados de alta dentro del reino.
Para desactivar el filtro, el usuario deberá escoger la opción No HG filter que aparece en primer lugar al desplegar el listado.
Umbral (Threshold)
En este parámetro de configuración se establece el valor (en porcentaje) del umbral mínimo de nivel de servicio que se considera adecuado o aceptable. Este porcentaje está muy ligado al cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y es una manera sencilla de evaluar y medir la Disponibilidad de una infraestructura tecnológica durante un periodo de tiempo.
Por defecto, viene definido el valor fijado en las Preferencias de usuario (User preferences). Para regularlo, hay que hacer clic en las flechas arriba y abajo que aparecen en el casillero. Con cada pulsación se sumará o restará una unidad a dicho porcentaje.
Importante
El valor debe estar comprendido entre 0 y 100%, con máximo dos decimales.
Al definir un valor que no se ajuste a los requisitos anteriores, el sistema devolverá los siguientes mensajes de error, impidiendo la correcta configuración del informe:
Estados iniciales asumidos (Assumed initial state)
Estas opciones permiten al usuario asumir y asignar el estado inicial de dispositivos y servicios, en el caso de que WOCU-Monitoring no haya recopilado suficientes datos para definirlos.
Estados posibles para Dispositivos (Host):
Down
UP
Unreachable
Current state
Estados posibles para Servicios (Services):
OK
Warning
Critical
Unknow
Current state
Más información en: Estados de los Activos en WOCU.
Nota
No se podrá seleccionar un estado inicial para un servicio, cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Dispositivo (Host).
Selección de estados no disponibles (Select unavailable states)
Todo activo monitorizado en WOCU-Monitoring tiene siempre asociado un estado, que se categoriza en función de si está disponible o no. Estas opciones de configuración permiten al usuario elegir los estados de los dispositivos y servicios para que estos se consideren no operativos (unavailable).
Los posibles estados asociados a elementos no disponibles son:
Para Dispositivos (Host):
Down
Unreachable
Pending
Para Servicios (Services):
Warning
Critical
Unknow
Pending
Más información en: Estados de los Activos en WOCU.
Pulsando sobre una casilla determinada se podrá activar o desactivar dicha opción. Observe que una vez seleccionada aparecerá la casilla marcada en su interior con un tick (✓).
Cabe mencionar que los estados Caído y Crítico, para dispositivos y servicios respectivamente, siempre se consideran no operativos). Por tanto no se podrán deseleccionar
Nota
No se podrá seleccionar un estado para servicios no disponibles, cuando el Alcance (Scope) seleccionado sea Dispositivo (Host). En este caso las opciones no serán visibles en la configuración del informe.
Casilla de inclusión de Tiempos de Caída (Include Down Times)
El sistema permite inhibir durante un cierto tiempo los avisos y alarmas de un activo, que va a sufrir una caída u otro evento conocido y/o planificado y que afectará al estado del mismo.
Marcando esta casilla se incluirán todos los tiempos de caída programados en los activos que integran el informe.
Filtrar por servicios (Filter service by)
Este campo permite realizar un filtrado por determinados servicios, para el seguimiento de su nivel de disponibilidad en el informe. Este filtro actúa en el contexto de:
Dispositivos y Servicios (Host & Services)
Solo Procesos de Negocio (Dispositivos y Servicios (Only BPs - Hosts & Services)
Todos (All)
El filtrado de servicios se realizará mediante la definición de una expresión regular, otorgando una mayor flexibilidad y customización sobre el filtrado al propio operario.
Para ello, los servicio cuyo nombre/descripción cumplan con los definidos en la expresión regular, serán recogidos y mostrados en el informe generado. En cambio, los servicios que estén fuera del patrón introducido serán excluidos por el sistema.
Importante
Las expresiones regulares ignorarán entre mayúsculas y minúsculas para facilitar el filtrado.
Se pueden utilizar una cadena de texto sencilla o expresiones regulares complejas (consulte la documentación de Python como referencia).
La expresión regular debe ser válida, en caso contrario el propio formulario se ocupará de hacer la validación correspondiente.
Marco Temporal (Date intervals)
A través de este parámetro se establece el periodo de tiempo para el que se realizará el cálculo de Disponibilidad.
Existen varios criterios temporales ya fijados:
Today: filtra y muestra solo datos registrados durante el periodo de tiempo transcurrido en la jornada de hoy.
Yesterday: filtra y muestra solo datos registrados ayer.
Last 24 hours: filtra y muestra solo datos registrados en las últimas 24 horas.
Last 48 hours: filtra y muestra solo datos registrados en las últimas 48 horas.
Last 7 Days: filtra y muestra solo datos registrados en los últimos siete días.
Last 30 Days: filtra y muestra solo datos registrados en los últimos treinta días.
This Week: filtra y muestra solo datos registrados durante el periodo de tiempo transcurrido en la semana actual (desde el día de inicio de semana al día actual).
Previous Week: filtra y muestra solo datos registrados en la anterior semana completa (de lunes a domingo).
Last 30 days: filtra y muestra solo datos registrados en los últimos 30 días completos a partir de la fecha actual.
This Month: filtra y muestra solo datos registrados durante el periodo de tiempo transcurrido en el mes actual (desde el día 1 al día actual del mes).
Previous Month: filtra y muestra solo datos registrados en el anterior mes completo (del día 1 a los días 28/30/31).
En el caso de querer establecer un periodo de tiempo determinado existe la opción Custom Range. Para configurar el marco temporal es necesario establecer una fecha de inicio y una fecha de fin. Pulsando sobre uno de los días, se establecerá esta fecha como selección, quedando marcada con un fondo azul. Además del día se puede establecer una hora en concreto de esa jornada, para ello hay que utilizar los desplegables de las casillas hora, minuto y segundo, hasta configurar la hora deseada. Se podrá ver tanto en los recuadros superiores, como en la parte inferior de la vista, la fecha y hora seleccionada.
Pulsando el botón con el signo más (+), es posible añadir múltiples intervalos de fechas para la recopilación de datos en el informe configurado. Los intervalos de fechas pueden eliminarse pulsando sobre el botón rojo con la cruz (X), desapareciendo el intervalo y aplicándose únicamente los intervalos restantes cuando se ejecute el informe.
Atención
Lógicamente no es posible elegir fechas de inicio y fin posteriores a la fecha actual, ni establecer una fecha de fin anterior a la fecha de inicio.
Una vez realizada la programación hay que pulsar el botón Apply para que se aplique la misma.
Ejecución y programación de de Informes de Disponibilidad
Para salvar la configuración y generar el informe, haga clic en el botón azul Create.
Una vez creado y programado el informe se retrocederá a la pantalla inicial de esta sección, donde se irán apilando secuencialmente los informes en el Gestión centralizada de Informes. Dentro del panel está el usuario puedo acceder al informe generada haciendo clic sobre el nombre del mismo.
A continuación, se dirige al usuario a una nueva ventana exclusiva del informe donde se presenta la información generada y recopilada por el sistema. Estos paneles son descritos en detalle en el siguiente punto.
Programación de Informes
WOCU-Monitoring también permite la automatización de la operativa de informes, gracias a la posibilidad de programar su generación y lanzamiento bajo criterio del usuario mediante la opción Scheduling.
Exportación de Informes de Disponibilidad
WOCU-Monitoring también permite la exportación del informe en formato PDF, CSV y JSON. Estos condensan toda la información sobre la disponibilidad de los activos monitorizados en un documento de fácil difusión y sencillo análisis.
A través del selector Export ubicado en el panel global de informes, se descargarán los correspondientes archivos.
Importante
WOCU-Monitoring devolverá un mensaje de error cuando el alcance del informe supere un número determinado de Dispositivos. La cantidad que viene establecida por defecto es 1.000 Dispositivos, pero esta cifra puede variar en función del entorno e infraestructura monitorizada.
Breve Nota sobre el Informe de Disponibilidad en PDF
En este apartado se describen de manera muy breve los elementos principales de dicho documento. Para más información acceder al apartado Análisis y opciones de Informes de Disponibilidad (Availability).
Portada
La portada muestra como título principal la tipología del informe generado, en este caso de Disponibilidad (Availability).
Configuration
En la siguiente página se presentan los filtros y parámetros establecidos en la configuración del informe generado.
Estos son:
Identificador (Identifier): código identificador del informe.
Nombre (Name): nombre de identificación asignado al informe.
Descripción (Description): texto descriptivo relativo al informe.
Creado en (Create at): indica la fecha y hora de creación del informe.
Ámbito (Scope): se detalla el nombre del Reino objeto del informe y de qué tipo es.
Marco Temporal (Date interval): indica hora y fecha de inicio y fin del periodo.
Fecha de exportación (Exported at): indica hora y fecha de exportación del informe en PDF.
Parámetros de configuración personalizados:
Ámbito (Scope): indica el alcance del Informe de Disponibilidad (Dispositivos (Host), Dispositivos y Servicios (Host & Services), Procesos de negocio (Business Processes), Todos (All)).
Servicios agrupados por (Services grouped by): indica el tipo de agrupación de los servicios para el cálculo de la disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no se aplique ningún tipo de agrupación, es decir, se seleccione Dispositivo (Host) en el parámetro Ámbito (Scope).
Grupo de Dispositivos (Hostgroup): informa del grupo de dispositivos seleccionado para el cálculo de disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no sea configurado en el parámetro Hostgroup.
Umbral (Threshold): indica el porcentaje de disponibilidad mínimo establecido.
Estados iniciales asumidos (Assumed initial states): indica el estado asignado y asumido por el usuario, tanto para Dispositivos (Host) como Servicios (Services). Los activos con estados asumidos serán notificados con un icono de una señal de atención (⚠).
Estados no disponibles (Unavailable states): indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Dispositivos (Host) y Servicios (Services) no operativos.
Servicios filtrados por (Services filtered by): indica la expresión regular definida y aplicada en el informe para el filtrado de servicios.
Comments
La siguiente página está destinada a los comentarios añadidos por el creador del informe o administrador de WOCU.
Existe la posibilidad de eliminar la página de comentarios del informe exportado. En la ventana de confirmación de exportación, aparece una casilla seleccionable para exportar o no el informe con los comentarios adjuntos. En el caso de no seleccionar la casilla esta página no será mostrada en el informe exportado.
Resumen Global (Global summmary)
La siguiente página incluye una exportación de los Paneles de Disponibilidad correspondientes a la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros. Se ofrece un resumen gráfico del porcentaje de Disponibilidad obtenido para el conjunto de elementos seleccionados.
Dossier de Disponibilidad (Availability Dossier)
En la misma página se incluyen los Paneles de Dossier de Disponibilidad por estados correspondientes a la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros. Se ofrece un resumen numérico que indica los elementos que cumplen o no el porcentaje mínimo de Disponibilidad establecido.
Disponibilidad Dispositivo a Dispositivo (Hosts)
Si la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros se refiere o incluye a los dispositivos, en el informe se incluirá esta sección donde se detalla, uno a uno, las estadísticas y datos de disponibilidad de los dispositivos seleccionados dentro del marco temporal fijado.
Por cada Dispositivo se incluye un resumen gráfico que muestra:
Nombre del Dispositivo.
Date range: indica hora y fecha de inicio y fin del periodo configurado para la recolección de datos de disponibilidad.
Initial state info: indica el estado inicial del dispositivo, junto con la fecha y hora exacta en la WOCU registró este estado. Recuerda que en el caso de que el sistema no haya recopilado suficientes datos para definir el estado inicial, el usuario podrá asumir y asignar un estado de partida durante la configuración del informe en el parámetro Estados iniciales asumidos (Assumed initial state). Esta situación se identificará en el informe con el icono de una señal de atención (⚠) seguido de la palabra Assumed.
Total de caídas de Dispositivos (Total Downs): indica el número total de caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido.
Tiempo de caída (Time Down): registrado en días, horas y minutos el tiempo durante el cual el dispositivo no ha estado disponible.
Porcentaje de Disponibilidad: alcanzado por el dispositivo durante el marco temporal establecido. La barra cambia de tamaño y color en función del porcentaje de disponibilidad alcanzado. A su vez, se complementa con una información numérica de dicho porcentaje.
Línea de tiempo de Eventos (Events): representación gráfica del estado del dispositivo en WOCU durante el marco temporal establecido.
Adicionalmente, se acompaña este resumen con el histórico de cambios de estado del dispositivo, donde se detallan todos sucesos registrados en WOCU. Este histórico permite el estudio pormenorizado de la actividad de un dispositivo.
Disponibilidad Servicio a Servicio (Service)
Si la selección de activos efectuada por el usuario en los filtros se refiere o incluye servicios, en el informe se incluirá esta sección donde se detalla, uno a uno, las estadísticas y datos de servicios de los activos seleccionados dentro del marco temporal fijado.
La información de este apartado incluye tres campos:
Services with an assumed initial state (current state): los servicios con el estado inicial asumido por el usuario, serán identificados en el listado con una señal de atención delante de la barra de porcentaje.
Nombre del Dispositivo: al que pertenece cada servicio.
Nombre de cada Servicio.
Porcentaje de Disponibilidad: alcanzado por el servicio. Los servicios con estados asumidos serán notificados con un icono de una señal de atención (⚠).
Análisis y opciones de Informes de Disponibilidad (Availability)
La información recopilada por el sistema para el Informe de Disponibilidad es presentada al usuario a través de un total de siete paneles agrupados en cuatro grandes grupos o filas.
Nota
Accionando sobre la etiqueta del nombre se accede al informe. Es este espacio el informe es presentado íntegramente a través de paneles y gráficos, para su lectura e interacción por parte del usuario.
Todos los Paneles de Informes de Disponibilidad incluyen junto al texto
descriptivo su Time from: X - Time to: X.
Panel de configuración del Informe de Disponibilidad
Al igual que en el Informe de Disponibilidad exportado en PDF, existe un panel de configuración donde se presentan los filtros y parámetros establecidos en la configuración del informe generado.
Estos son:
ID: código identificador del informe.
Nombre (Name): nombre de identificación asignado al informe.
Descripción (Description): texto descriptivo relativo al informe.
Comentarios (Comments): muestra los comentarios añadidos por el usuario.
Creado en (Create at): indica la fecha y hora de creación del informe.
Creado por (Create by): indica el usuario creador/propietario del informe.
Reino (Realm): indica el nombre del Reino objeto del informe.
Ámbito (Scope): indica el ámbito o alcance del informe (Host, Host & Services, Business Processes y All).
Umbral establecido (Threshold): indica el porcentaje de disponibilidad mínimo establecido.
Estado inicial asumido para dispositivos (Assumed hosts initial states): indica el estado asignado y asumido por el usuario para Dispositivos.
Estados no disponibles para dispositivos (Unavailable states for hosts): indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Dispositivos no operativos.
Servicios agrupados por (Services grouped by): indica el tipo de agrupación de los servicios para el cálculo de la disponibilidad. Este campo no aparecerá en el informe cuando no se aplique ningún tipo de agrupación, es decir, se seleccione Dispositivo en el parámetro Scope.
Estado inicial asumido para servicios (Assumed services initial states): indica el estado asignado y asumido por el usuario para Services.
Estados no disponibles para servicios (Unavailable states for services): indica el tipo de estado o estados categorizados como no disponibles, elegidos por el usuario, para Servicios no operativos.
Marco Temporal (Date interval): indica hora y fecha de inicio y fin del periodo de recogida de datos de disponibilidad. En marcos temporales múltiples, los periodos serán presentados en formato tabular. Recuerda que el límite total de rangos es de 31 días.
Tiempo de caída (Downtime): indica la inclusión en el informe de los tiempos de caída programados en los activos integrantes.
Paneles de Informe de Disponibilidad global
En la segunda fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que muestran de manera gráfica el porcentaje obtenido de disponibilidad, calculado por WOCU-Monitoring para Dispositivos y Servicios, durante el periodo de tiempo configurado.
El área cubierta en color verde representa el porcentaje de disponibilidad alcanzado. En el interior de cada gráfico se incluye el valor porcentual de disponibilidad, junto con el Umbral (Threshold) predefinido por el usuario, que además es señalado en el gráfico con una línea discontinua. En función del cumplimiento o incumplimiento del Umbral (Threshold) de disponibilidad mínimo establecido, aparecerá delante del porcentaje de disponibilidad un ✓ en color verde, cuando la disponibilidad supere el valor fijado, o una X en color rojo en caso contrario.
En el anterior ejemplo, el porcentaje obtenido de disponibilidad de Dispositivos (96,27%), está por debajo del umbral establecido (98%). Lo mismo sucede con el valor porcentual obtenido para los Servicios (88,68%).
Nota
Si en el parámetro Scope se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.
Paneles de Dossier de Disponibilidad por Estados
En la tercera fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que realizan un recuento del estado de cumplimiento de los distintos Dispositivos y Servicios monitorizados. WOCU permite así conocer cuántos han cumplido el Umbral (Threshold) de disponibilidad, fijado para el periodo establecido.
Los estados de cumplimiento de estos paneles son los siguientes:
Siempre Disponible (Always Available)
La cifra en color verde indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad del 100%.
Por encima del Umbral (Above Threshold)
La cifra en color amarillo indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad por debajo del 100% pero por encima del porcentaje de Disponibilidad fijado en el Umbral.
Por debajo del Umbral (Below Threshold)
La cifra en color naranja indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad por debajo del porcentaje de disponibilidad fijado en el Umbral.
Nunca Disponible (Never Available)
La cifra en color rojo indica cuántos de los activos tienen una disponibilidad del 0%.
Total Dispositivos/Servicios (Total Hosts/Services)
La cifra en color negro indica cuántos son los activos de este tipo monitorizados en WOCU.
Este panel además de servir al usuario como un resumen numérico, también realiza funciones de filtro, que tienen efectos en el cuarto grupo de paneles de Informe de Disponibilidad: Paneles de detalle de Activos del Informe de Disponibilidad. Haciendo clic sobre los distintos estados de cumplimiento de disponibilidad, el siguiente panel de detalle mostrará únicamente los dispositivos y servicios seleccionados en este panel.
Importante
Si en el parámetro Scope se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.
Paneles de detalle de Activos del Informe de Disponibilidad
En la cuarta fila del Informe de Disponibilidad se encuentran dos paneles que dan una visibilidad detallada sobre la disponibilidad de dispositivos y servicios monitorizados de manera individualizada y/o agregada.
WOCU-Monitoring facilita así el análisis de disponibilidad pormenorizado para cada elemento, incluso permite el estudio y análisis del grado de disponibilidad alcanzado para un cierto tipo de servicio, gracias a la opción de Servicios agrupados por (Services grouped by) antes comentada.
Atención
Si en el parámetro Scope se ha escogido la opción para mostrar los Procesos de Negocio (Business Processes) o la opción Todos (All) los paneles mostrarán, respectivamente, los Dispositivos de Procesos de Negocio y los Servicios de Procesos de Negocio.
Panel de Dispositivos por Disponibilidad de Dispositivo (Hosts by host Availability)
Este panel ofrece el porcentaje de disponibilidad para cada Dispositivo. De este modo, WOCU-Monitoring permite observar el detalle de la disponibilidad de elementos de la infraestructura críticos o simplemente un análisis individualizado de los elementos.
El panel cuenta con los siguientes campos:
Hosts
Indica el nombre del dispositivo del que se aportan los datos de disponibilidad.
Total Downs
Indica el número total de caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido.
Time Down
Indica el tiempo total de las caídas (pérdidas de disponibilidad) sufridas por un dispositivo durante el marco temporal establecido.
Percentage
Indica el valor porcentual de disponibilidad alcanzado por el activo, en el periodo de tiempo establecido para el informe. El campo contiene una barra que cambia de tamaño y color en función del porcentaje de disponibilidad alcanzado. A su vez, la barra es complementada con el icono de una señal de atención, cuándo el estado inicial del activo es asumido por el usuario.
Caídas (Downtimes)
Haciendo clic sobre está opción, emergerá una nueva ventana con información específica de disponibilidad sobre un dispositivo concreto:
Esta ventana ofrece la siguiente información:
✓ Nombre del Dispositivo (Host)
✓ Reino origen (Realm origin): reino en el que está integrado el dispositivo.
✓ Date range: indica fecha y hora de inicio y fin del periodo configurado para la recolección de datos de disponibilidad. En el caso de haber configurado varios marcos temporales, este campo desplegará cada uno de ellos. La vista se actualizará con los datos de disponibilidad correspondientes al intervalo seleccionado.
✓ Barra temporal: la cual ofrece un histórico de la disponibilidad del dispositivo a lo largo del rango temporal establecido. Una sencilla leyenda acompaña a esta representación gráfica, informando del tiempo total (dado en días y horas) que el dispositivo a estado disponible (en color verde) o no disponible (en color rojo).
Junto con la fecha y hora exacta en la que se alcanzó y se registró este estado se añade el Estado inicial del dispositivo (Initial State). Recuerde que en el caso de que el sistema no haya recopilado suficientes datos para definir el estado inicial, el usuario podrá asumir y asignar un estado de partida durante la configuración del informe en el parámetro Estados iniciales asumidos (Assumed initial state).
En este caso, WOCU-Monitoring indicará que el estado inicial ha sido asumido por el usuario con el texto: ⚠ Initial state has been assumed. Esta situación también será registrada y visualizada en la barra temporal.
✓ Tabla de historial de eventos: donde se registra la alternancia de estados ocurridos durante el rango temporal definido. Más información sobre estados y colores asociados en Estados de los Activos en WOCU.
Cada entrada de la tabla contará con la siguiente información:
Time: se detalla la fecha y hora exacta en la que se registró un cambio de estado y por lo tanto se generó un evento.
State: se indica si para la fecha y hora en la que se registró un nuevo estado, el dispositivo está disponible (✔️ en color verde ) o no disponible (❌ en color rojo). Recuerda que los estados no disponibles, son configurados por el usuario durante la generación del informe en el parámetro
Select unavailable states for hosts.Event: indica el estado que calculó el sistema para el dispositivo en el momento de recepción del evento.
Cuando existan activos con tiempos de caída programados y se haya marcado durante la configuración del informe la Casilla de inclusión de Tiempos de Caída (Include Down Times), esta vista puede variar. Ilustraremos este caso con el siguiente ejemplo:
El o los periodos de tiempos de caída programados entre una fecha y otra, también son registrados y representados en la barra temporal. Para poder identificar esta situación, la leyenda incluye una nueva entrada en la que se indica el código de color asociado a dicho estado, junto con el siguiente texto explicativo: During this period no events will be recorded and host state is assumed to be UP >> Durante este periodo no se registrarán eventos y el estado de los dispositivos es asumido como UP.
Importante
Los tiempos de caída (Dowtimes Periods) son incluidos dentro de la franja de disponibilidad (UP).
Por último, en la Tabla historial de eventos donde se registra la alternancia de estados, se listará el conjunto de periodos de tiempos de caída programados, ocurridos durante el rango temporal definido.
Cada entrada de la tabla contará con la siguiente información:
Columna Time: fecha y hora en el que se registró el inicio o fin del periodo de caída y por tanto, del evento. Gracias a las etiquetas mostradas en la Columna Event, podremos identificar si el periodo inicia (
Downtime Start) o finaliza (Downtime End).Columna State: indica el óptimo estado de disponibilidad del dispositivo (✔️ en color verde ). Recuerda que los tiempos de caída son incluidos dentro de la franja de disponibilidad total (UP) del dispositivo.
Panel de Servicios por Disponibilidad de Servicio (Services by service Availability)
Este panel ofrece el porcentaje de Disponibilidad para los Servicios. A través de este modo WOCU-Monitoring permite observar el detalle de la disponibilidad de elementos de la infraestructura críticos o simplemente un análisis individualizado de los elementos.
El panel cuenta con los siguientes campos:
Services
Indica el nombre del servicio del que se aportan los datos de disponibilidad.
Percentage
Indica el valor porcentual de disponibilidad alcanzado por el activo, en el periodo de tiempo establecido para el informe. El campo contiene una barra que cambia de tamaño y color en función del porcentaje de disponibilidad alcanzado. A su vez, la barra es complementada con el icono de una señal de atención, cuándo el estado inicial del activo es asumido por el usuario.
Hosts (opcional)
Adicionalmente, cabe recordar que si el usuario utiliza el filtro Agrupación (Group by) con la opción Ninguno (None), aparecerá un campo adicional Hosts que identificará al dispositivo al que pertenece cada Servicio listado.
Importante
Haciendo clic sobre cualquier registro de la tabla de Servicios, se redirigirá al usuario a la Vista de detalle de Servicios asociados a un Dispositivo.
Cálculo de la disponibilidad
Enmarcado en un intervalo de tiempo específico, el cálculo de disponibilidad de la muestra configurada se obtiene mediante la siguiente fórmula:
Nota
De forma equivalente, se obtiene la disponibilidad de Servicios con la fórmula presentada.
→ Siendo i un Dispositivo, si se trata de un Informe de Dispositivos (Hosts) o un Servicio, en Informes basados en Servicios.
→ Siendo n el número total de Dispositivos o Servicios.