Vista de detalle de Activos: Dispositivos y Procesos de Negocio
La Vista de Detalle de Activos permite al usuario acceder directamente a una información pormenorizada, completa y actualizada acerca de los elementos monitorizados en WOCU. Toda esta información es mostrada en siete secciones (Estado, Dispositivo, Servicios, Eventos, Métricas, Inventario y Editar) y es recopilada durante las últimas 24 horas.
Esta vista se despliega en una ventana emergente que se sitúa frente a la pestaña en la que se encuentre el usuario y es accesible desde distintas partes de WOCU:
Desde la Pestaña de Activos (Assets), en los inventarios de Dispositivos (Hosts) y Procesos de Negocio (Business Processes), haciendo clic en el nombre de los elementos dentro de la columna Name.
Desde la Pestaña de Alarmas (Problems), en cualquiera de las vistas, haciendo clic en el nombre de los elementos dentro de la columna Name en las vistas de Dispositivos (Hosts) o Dispositivos de Proceso de Negocio (BP Hosts) o bien en la Host en las vistas de Servicios (Services) o Servicios de Proceso de Negocio (BP Services).
Desde la Pestaña de Eventos (Events), en la sección de Monitorización (Monitoring), haciendo clic en el nombre de los elementos dentro de la columna Host.
Desde la Pestaña de Eventos (Events), en la sección de Logs, haciendo clic en el Name que acompaña cada uno de las entradas del registro de Logs.
Desde la Pestaña Geomapa (Geomap), haciendo clic sobre el nombre del Dispositivo (en color azul).
Desde la vista de Gestión de Informes, haciendo clic en el nombre de los elementos dentro de la Host al generar una vista de informe.
Y otras más…
A continuación se describen las diferentes secciones que forman este modal:
Estado (Status) de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña Estado (Status) de la Vista de Detalle ofrece información precisa sobre el estado y configuración del dispositivo seleccionado. Los datos son mostrados a través de seis paneles y son recopilados durante las últimas 24 horas.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Panel Estado de Dispositivo (Host Status)
En este primer panel se indica el estado de operatividad en el que se encuentra el dispositivo y chequeos de monitorización realizados sobre el mismo. Además se ofrecen otros datos complementarios:
- ✓ Dirección IP del dispositivo
Ubicado encima de la circunferencia de estado.
- ✓ Estado actual de operatividad del dispositivo
Se indica dentro de la circunferencia central. Los posibles estados de un dispositivo son explicados en detalle en Estados de los Activos en WOCU.
La rápida alternancia de cambios de estados en un dispositivo es conocido como Flapping. En el panel también es representado, con una media circunferencia en color amarillo y en su interior una flecha gris parpadeante.
- ✓ Tiempo activo del estado
Indica durante cuánto tiempo lleva activo el estado actual. En la anterior imagen, el dispositivo lleva treinta y siete segundos en estado UP.
- ✓ Chequeo de monitorización
WOCU realiza chequeos para evaluar el estado operativo del dispositivo. La media circunferencia del panel, indica si la opción de chequeos está o no activada (“On active checks” o “Off active checks”). Además el texto ubicado a la derecha de la circunferencia, informa del próximo chequeo que se va a realizar. En la anterior imagen esta funcionalidad está activada, y el próximo chequeo se realizará dentro de veinte segundos (“Next check: 20 s”).
La opción para desactivar los chequeos de monitorización de dispositivos, está accesible desde el campo de acciones, ubicado en el Inventario de Dispositivos (Host Inventory), de la pestaña Activos (Assets). Para acceder a las opciones permitidas basta con hacer clic en el icono de acciones y un menú desplegable mostrará la opción «Disable active checks for host and/or all services».
Seleccionando esta opción aparecerá una ventana final, para confirmar el Reino (Realm) y Dispositivo (Host) de desactivación de chequeos. También es posible deshabilitarlo para los servicios asociados al dispositivo, marcando la casilla «Apply to all services».
Relacionado con la tarea de chequeo, este panel ofrece también una información complementaria acerca de los tipos de estados obtenidos y su nivel de gravedad, utilizando las siguientes etiquetas:
Soft: es asignado cuando el estado del dispositivo obtenido no es definitivo, ya que puede o no ser revertido en el siguiente intento de chequeo. En el caso de superar el número de intentos predefinidos, obteniendo estados negativos, el nivel de gravedad de error se elevará a tipo HARD. El objetivo es evitar falsas alarmas por problemas transitorios.
Hard: es asignado cuando el estado del dispositivo obtenido es erróneo continuamente, sin llegar a ser corregido. Es decir, cuando el dispositivo devuelve un estado negativo en el primer intento y también en los chequeos posteriores superando el número de intentos predefinidos. Esta nueva situación ya sí es notificada al usuario contacto.
✓ Botón de chequeo y refresco de datos
Botón para el refresco y actualización de los datos mostrados en el panel. Haciendo clic, se forzará a un refresco inmediato sin esperar al refresco programado en Preferencias de usuario (User preferences). De esta manera se obtiene una visión en tiempo real del estado del Activo.
Nota
Haciendo clic sobre este panel se accederá a la sección Dispositivo (Host) de la Vista de Detalle de Activos y BP.
Información relativa a los últimos chequeos ejecutados (Last checks information)
Este panel informa de las distintas comprobaciones realizadas sobre el dispositivo seleccionado y resultados obtenidos.
✓ Chequeos activos (Active checks): este campo indica si los chequeos de monitorización activa están habilitados para este dispositivo: Sí (Yes) o No.
✓ Última vez Up (Last time up): informa al usuario de la última ocasión en el que el estado del dispositivo fue UP.
✓ Último cambio de estado confirmado (Last hard state change): indica hace cuánto (más la fecha y hora entre paréntesis) del último cambio de estado confirmado (hard state change). Este es un concepto interno manejado por WOCU y otros sistemas de monitorización: paso de estado preliminar (soft state) a estado confirmado (hard state). Un cambio de estado confirmado implica la confirmación del empeoramiento o pérdida de disponibilidad de un dispositivo.
✓ Última comprobación (Last check): indica cuándo se ha realizado la última comprobación en el dispositivo.
✓ Próxima comprobación (Next check): indica cuándo será realizada la próxima comprobación en el dispositivo.
✓ Comando de chequeo (Check command): contiene la operación realizada internamente por WOCU para determinar el estado del dispositivo. Lógicamente, el valor de este campo variará en función del tipo de dispositivo y sus características técnicas.
✓ Plugin de salida (Plugin output): contiene la respuesta obtenida a la aplicación de la operación de chequeo realizada por WOCU.
Panel RTA (últimas 24 horas)
En este panel se muestra una gráfica con los tiempos de ida y vuelta (Round-Trip Average) de un Dispositivo (Host) (gráfica de color azul oscuro), así como el porcentaje de paquetes perdidos (gráfica de color rojo).
La escala del eje vertical de la gráfica indica a la izquierda el valor medido de RTA en milisegundos, así como a la derecha el porcentaje de paquetes perdidos (Packet loss). El eje horizontal expresa el tiempo (hora dentro de las últimas 24 horas).
Nota
WOCU comprueba mediante la herramienta ping si hay comunicación a nivel de Red con los dispositivos monitorizados, enviando para ello mensajes (ICMP Echos). Además de determinarse esta conectividad es posible medir la latencia o tiempo en el que tardan en recibirse los mensajes de respuesta por parte de los dispositivos monitorizados. Registrando los tiempos de respuesta de cada equipo WOCU construye la gráfica RTA checks. Paralelamente se analiza el número de paquetes ICMP perdidos.
Situando el cursor sobre la gráfica se pueden visualizar los valores para un punto en concreto de la misma. WOCU indicará para el punto seleccionado, el valor RTA en milisegundos, el valor Packet loss en porcentaje y la hora exacta de registro.
Atención
Haciendo clic sobre la gráfica se redirigirá al usuario a la sección Métricas (Metrics) de la Vista de Detalle de Activos y BP.
Panel de Disponibilidad (últimas 24 horas) (Availability)
Este panel cuenta con dos elementos gráficos que ofrecen información relacionada con el nivel de disponibilidad de un dispositivo monitorizado en WOCU.
Gráfico semicircular
Representa el porcentaje alcanzado de disponibilidad del dispositivo en las últimas 24 horas. El valor porcentual es indicado en el interior del gráfico, junto con el Umbral (Threshold) predefinido por el usuario, que además es señalado en el gráfico con una línea discontinua.
En función del cumplimiento o incumplimiento del Umbral (Threshold) de disponibilidad mínimo establecido, aparecerá delante del porcentaje de disponibilidad un “✓” en color verde cuando la disponibilidad supere el valor fijado, o una “X” en color rojo en caso contrario.
Barra temporal
Esta barra temporal ofrece un histórico de la disponibilidad del dispositivo a lo largo de las últimas 24 horas, mostrando el momento exacto o periodo de tiempo en el que no ha estado operativo.
La leyenda complementaria informa del periodo de tiempo (en días, horas y segundos) de disponibilidad (color verde) y no disponibilidad (color rojo) del dispositivo.
Además existe la posibilidad de que el sistema no haya recopilado suficientes datos para determinar el estado inicial de un dispositivo. En este caso, el usuario podrá asumir y asignar un estado de partida. Esta nueva situación también es registrada y visualizada en la barra temporal y en la leyenda:
Initial State: indica el estado definido por el usuario, para el periodo temporal que será asumido. Este valor se configura en las Preferencias de Usuario, concretamente en el filtro Estado inicial para el Dispositivo en SLA (Status Initial SLA Host).
Assumed time: indica la duración total del evento asumido. En el ejemplo anterior, la duración total de este estado ha sido de cinco horas y veintiocho minutos (en las últimas veinticuatro horas).
Panel de Servicios (Services)
Este panel muestra a través del gráfico de anillo, la totalidad de los servicios asociados al dispositivo (valor indicado dentro del gráfico) y en qué estado de monitorización se encuentran. En la leyenda se identifican cada uno de los diferentes estados, junto con el total de servicios que alcanzan dicho estado.
Situando el cursor sobre una de las porciones del gráfico, se visualizará nueva información emergente con el estado, cifra total y porcentaje de servicios vinculados al mismo.
Véase el siguiente ejemplo: 10 de los servicios del Dispositivo (correspondiente al 37.04% del total) están en estado Warning (Advertencia).
Nota
Haciendo clic sobre este panel se accede a la pestaña de la Vista Detalle de Activos y BP: Servicios (Services).
Panel Top 5 Eventos monitorizados (Top 5 monitoring Events)
Este panel informa a través de cinco barras, los tipos de Eventos (Events) más frecuentes en las últimas 24 horas, para el dispositivo seleccionado. Cada una de las barras representa un tipo de evento y en cada una de ellas se indica el número de veces que se ha producido un evento.
Los diferentes tipos de Eventos (Events) son explicados en detalle en el campo Evento (Event), del apartado Campos del listado de Eventos de Monitorización.
Nota
Haciendo clic sobre este panel se accede a la sección de la Vista Detalle de Activos y BP: Eventos (Events).
Dispositivo (Host) de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña Dispositivo (Host) de la Vista de Detalle, ofrece información precisa sobre la configuración, propiedades y estado del dispositivo seleccionado. La datos son mostrados a través de tres paneles principales, explicados a continuación.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Panel de información del Dispositivo (Host Info)
Este panel muestra información sobre el dispositivo y su configuración de monitorización. Se compone a su vez de dos partes:
Configuración (Configuration)
En esta parte del panel se encuentran los atributos básicos, definidos cuando el dispositivo es dado de alta en WOCU.
Los campos de la Configuración son siempre los mismos para todos los dispositivos y son los siguientes:
Name: es el nombre o identificador formal del dispositivo.
Address: es la dirección de Red o IP del dispositivo.
Alias: es el nombre alternativo del dispositivo.
Display name: es el nombre por el que se conocerá en WOCU al dispositivo.
Contacts: son las personas que se ocupan de la gestión del dispositivo a contactar en caso de incidencia en el mismo.
Contact Groups: grupo de personas que se ocupan de la gestión del dispositivo a contactar en caso de incidencia en el mismo.
Member of: cuando un dispositivo pertenezca a un Grupo de Dispositivos (Hostgroup) o a varios, esta información será indicada en este campo. Puede ocurrir que se exceda el espacio disponible, en este caso se incluyen unos puntos suspensivos (…) para indicar que el texto continúa pero ha sido cortado. No obstante, se puede consultar la lista de Grupos de Dispositivos, situando el cursor sobre dicho texto. Este campo no será visible cuando el dispositivo no esté integrado en ningún grupo.
Business Impact: este campo marca un valor dentro de una escala en seis grados (del 0 al 5) que indica la importancia o trascendencia de dicho elemento. Los valores son:
Ninguna (None): 0 estrellas
Baja (Low) : 1 estrella
Media (Medium): 2 estrellas
Alta (High): 3 estrellas
Muy Alta (Very High): 4 estrellas
Crítica (Critical): 5 estrellas
Templates: este campo contiene una serie de etiquetas que informan al usuario del los modelos de configuración utilizados y asignados al dispositivo. Cada una de las etiquetas corresponde con una Plantilla (Template) de configuración aplicada.
Packs: este campo contiene una serie de etiquetas que informan al usuario de la configuración del perfil de monitorización asignado al dispositivo. Cada una de las etiquetas corresponde con un Pack de Monitorización aplicado.
Behaviour: este campo contiene el listado completo de iconos identificativos de tecnologías, fabricantes, patrones de uso, etc., que están asociados a Packs de Monitorización. Recuerda que el sistema muestra un máximo de tres iconos en la cabecera principal de dicho modal. Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la entidad representada.
Propiedades (Properties)
Información relativa a las propiedades de configuración del dispositivo seleccionado. Se lista cada variable de configuración, así como sus valores, que variarán en función del tipo de dispositivo monitorizado y el perfil de configuración establecido.
Panel de Estado del Dispositivo (Host Status)
Este panel muestra información relacionada con el estado de operatividad del Dispositivo (Host) monitorizado. Se compone a su vez de tres partes:
Estado (Status)
En esta primera parte del panel, se muestra un resumen general con el estado del dispositivo y de sus servicios asociados.
Estado (State): indica el estado actual del Dispositivo (Host) y el último chequeo realizado.
Número de servicios ok (Num services ok): indica el número de servicios del dispositivo en estado OK.
Número de servicios warning (Num services warning): indica el número de servicios del dispositivo en estado Warning.
Número de servicios critical (Num services critical): indica el número de servicios del dispositivo en estado Critical.
Número de servicios pending (Num services pending): indica el número de servicios del dispositivo en estado Pending.
Número de servicios unknown (Num services unknown): indica el número de servicios del dispositivo en estado Unknow.
Rendimiento (Performance)
En esta tabla, WOCU recopila las métricas de monitorización generadas tras las comprobaciones que el servicio lanza al Dispositivo del que depende. Cada métrica registra valores de rendimiento y capacidad, permitiendo un análisis más profundo del servicio, y por consiguiente, del Dispositivo en términos de disponibilidad.
Nota
Para más información se remite al usuario al apartado Performance, cuya tabla es similar a la mostrada en esta vista.
Panel de geolocalización del Dispositivo (Geolocation Info)
Este último espacio muestra un mapa con la ubicación geográfica exacta del Dispositivo (Host) monitorizado.
El mapa estará visible siempre y cuando se hayan incluido las coordenadas geográficas del Dispositivo en su configuración. En caso contrario, este elemento aparecerá atenuado en color gris.
Servicios (Services) de la Vista de Detalle de Activos y BP
A través de esta pestaña de la Vista de Detalle, WOCU lista los Servicios (Services) asociados al dispositivos seleccionado, y el estado de cada uno de ellos.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Esta opción brinda al usuario una información similar a la que ofrece la pestaña de Activos (Assets), una vez desplegados los servicios del dispositivo. Los campos disponibles en la tabla del listado de servicios, son explicados de forma detallada en Campos del Inventario de Dispositivos.
Por lo tanto, los campos mostrados son prácticamente los mismos, excepto:
Campo de gráficas: no presente en este Vista de Detalle.
Campo e iconos de acciones aplicadas: no presente en este Vista de Detalle.
Campo Próxima Comprobación (Next Check): presente en esta Vista de Detalle y no en la Pestaña de Activos (Assets).
Campo de Acciones: no presente en este Vista de Detalle.
Importante
Las diferentes opciones de navegación, búsqueda y ordenación de elementos presentes en esta pantalla, son explicadas en detalle en el apartado: Opciones comunes de navegación, filtrado y ordenación de elementos en WOCU.
Eventos (Events) de la Vista de Detalle de Activos y BP
Los Eventos (Events) de un dispositivo son almacenados y presentados en esta pestaña. Se muestran todos los mensajes de eventos producidos para el dispositivo seleccionado. Estos son separados en dos secciones:
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Listado de Eventos de monitorización (Monitoring)
En este apartado se muestran los eventos de monitorización de un dispositivo, producidos en WOCU en las últimas 24 horas.
Este listado brinda al usuario una información similar a la ofrecida en la sección de Eventos (Events), para un reino determinado. Por lo tanto, los campos disponibles en esta tabla son explicados de forma detallada en Campos del listado de Eventos de Monitorización.
Otros Eventos de Log (Logs)
En este apartado se muestran otros mensajes de eventos externos, independientes de los eventos de WOCU, pero que pueden resultar útiles en las tareas de monitorización. Es decir, se muestran todos los logs (menos los de monitorización) generados en las últimas 24 horas.
Este listado brinda al usuario una información similar a la ofrecida en la sección de Eventos (Events), para un reino determinado. Por lo tanto, los campos disponibles en la tabla de logs son explicados de forma detallada en Campos del listado de Eventos de Log.
Importante
Las diferentes opciones de navegación, búsqueda y ordenación de elementos presentes en esta pantalla, son explicadas en detalle en el apartado: Opciones comunes de navegación, filtrado y ordenación de elementos en WOCU.
Métricas (Metrics) de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña Métricas (Metrics) ofrece información precisa sobre la evolución del Dispositivo seleccionado, mediante valores de rendimiento recogidos por WOCU y almacenados en métricas durante un chequeo. Se visualizan a partir de gráficas que muestran datos recopilados en periodos de tiempo concretos, además de indicar umbrales definidos de estados Warning y Critical.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Los selectores disponibles sobre la gráfica permiten:
Selección de un rango de fechas para la visualización de los datos
Por defecto viene prefijado en 1 día (1 day), pero existen otros criterios temporales a elección como: 4 horas (4 hours), 1 semana (1 week), 1 mes (1 month), 1 año (1 year) y rango de fechas personalizado (Custom Range).
En el caso de querer establecer un periodo de tiempo determinado existe la opción Custom Range. Para configurar el marco temporal es necesario establecer una fecha de inicio y una fecha de fin. Pulsando sobre uno de los días, se establecerá esta fecha como selección, quedando marcada con un fondo azul. Además del día se puede establecer una hora en concreto de esa jornada, para ello hay que utilizar los desplegables de las casillas hora, minuto y segundo, hasta configurar la hora deseada.
Atención
Lógicamente no es posible elegir fechas de inicio y fin posteriores a la fecha actual, ni establecer una fecha de fin anterior a la fecha de inicio.
Selección de la métrica cuya información se quiere visualizar
Métrica RTA (Round-Trip Average): aplicada por defecto. Muestra los tiempos de ida y vuelta del Dispositivo. La escala del eje vertical indica la unidad en la que se mide la métrica, en este caso, milisegundos (ms). El eje horizontal se configura en función de la unidad temporal escogida.
Métrica PL (Packet loss): muestra el porcentaje de paquetes perdidos. La escala del eje vertical de la gráfica indica la unidad de medición, en este caso en porcentaje (%). Al igual que en la métrica anterior, el eje horizontal se configura en función de la unidad temporal escogida.
Nota
Gracias a la leyenda en tres colores, es sencillo identificar los valores tanto de la métrica, como los umbrales de cambio de estado: Warning (color amarillo) y Critical (color rojo). Adicionalmente junto a la leyenda se proporcionan los valores máximos (max), medios (avg) y los últimos (last) registrados.
Selección de intervalos de una métrica en la propia gráfica
Además de poder seleccionar rangos temporales (ya prefijados) para métricas determinadas, es posible seleccionar manualmente intervalos y sub-intervalos en la serie de datos y visualizar una gráfica de los mismos.
La selección se realizará directamente en la propia gráfica haciendo uso del ratón. Para ello, es necesario situar el ratón en el área de la gráfica generada. Cliqueando y arrastrando con el botón izquierdo del ratón, se seleccionará un sub-intervalo dentro del intervalo que estemos visualizando.
Una vez seleccionado el intervalo, podemos liberar el botón izquierdo del ratón, acción que dará como resultado la actualización de la gráfica mostrando únicamente el intervalo definido.
Además, en la barra superior de rango de fechas, se especificará el periodo temporal correspondiente a la selección manual aplicada.
Para retroceder a la gráfica inicial (según el rango escogido previamente), habrá que volver a aplicar el filtro y los datos mostrados quedarán reestrablecidos.
Nota
Esta acción puede repetirse indefinidas veces, obteniendo cada vez un rango seleccionado más pequeño que el anterior.
Inventario (Inventory) de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña Inventario (Inventory) de la Vista de Detalle, recopila y ofrece información técnica sobre el Dispositivo (Host) seleccionado. Los dispositivos son registrados en inventarios, donde cada uno de ellos es enriquecido con datos técnicos.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Los datos de cada uno de los dispositivos son registros en una serie de campos que se describen a continuación:
Sección (Section): las secciones son distintas categorías de inventario, que engloban dispositivos en función de un conjunto de características técnicas.
Clave (Key): las claves son subsecciones que toman valores de inventario, para un dispositivo monitorizado.
Valor (Value): valores que toma una clave, de una sección determinada.
Importante
Las Secciones (Sections), Claves (Keys) y Valores (Values) correspondientes, son creados y configurados por el Administrador.
Es posible asignar inventarios a dispositivos desde el interfaz de administración y mediante la utilización del API.
Nota
Las diferentes opciones de navegación, búsqueda y ordenación de elementos presentes en esta pantalla, son explicadas en detalle en el apartado: Opciones comunes de navegación, filtrado y ordenación de elementos en WOCU.
Edición (Edit) de Dispositivos y Dispositivos de Proceso de Negocio de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña Editar (Edit) de la Vista de Detalle, permite al usuario efectuar cambios en la configuración de los Dispositivos (Hosts) y Dispositivos de Proceso de Negocio (BP Hosts) monitorizados en WOCU.
Importante
La pestaña de Edición solo será visible y accesible desde Reinos estándar, es decir, estará oculta para Reinos basados en Grupos de Dispositivos (Hosts Groups) y Multireinos (Multirealm).
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Los campos a editar coinciden con los descritos en Añadir Dispositivo (Add Host) y Añadir Dispositivos de Procesos de Negocio (Add HBP) Una vez modificados los datos en los campos correspondientes, habrá que pulsar el botón azul Editar Dispositivo (Edit Host) o Editar HBP (Edit HBP) para salvar la configuración realizada hasta el momento, pudiendo seguir editando el formulario. Por último, todo cambio en la configuración de Activos se consolidará en WOCU a través de la ejecución de WOCU Check.
Advertencia
El sistema devolverá un error al salvar la edición, cuando el Dispositivo haya sido eliminado previamente desde la herramienta Import Tool y no se haya ejecutado la acción WOCU Check para hacerse efectiva la eliminación definitiva del Dispositivo.
Esta falta de sincronización entre el módulo de importación y el de edición, propiciará un error impidiendo la modificación del activo, ya que no será detectado como miembro de ningún reino.
BP Trace de Dispositivos de Proceso de Negocio de la Vista de Detalle de Activos y BP
La pestaña BP Trace, visible solo en la Vista de detalle de Activos: Dispositivos y Procesos de Negocio muestra al usuario un árbol trazado a partir de una Regla de Negocio (BP Rule) de Activos definida previamente. Gracias a la representación con nodos y relaciones lógicas, además de conocer el estado del Proceso de Negocio, el usuario podrá analizar y localizar la causa raíz de un estado de monitorización anómalo.
Recuerda
Habiendo establecido la Regla de Negocio, WOCU-Monitoring en un primer momento evaluará el estado de cada elemento integrante del Proceso de Negocio. A continuación, tomando en consideración estos estados individuales y los operadores lógicos que vinculan y relacionan los elementos del Proceso de Negocio, el sistema calculará y determinará un estado para el mismo.
Por otro lado, el sistema solo considera estados de tipo HARD para determinar el estado general del nodo. Por lo tanto, cualquier cambio interno de tipo SOFT será rechazado y no afectará el cálculo de estados de monitorización.
Atención
Solo cuando el Dispositivo disponga de Packs de Monitorización asociados, el sistema fijará en la cabecera superior del modal, iconos identificativos (de fabricantes, tecnologías, sistemas operativos…) referentes a estos packs aplicados.
El sistema mostrará un máximo de tres iconos ordenados por una escala de pesos predefinida, dando prioridad a los iconos/packs más representativos y relevantes (y menos genéricos) del perfil de monitorización del Dispositivo.
Situando el cursor sobre un icono en concreto, emergerá un texto alusivo a la tecnología representada.
Más información en: 2. Mostrar iconos identificativos de tecnologías asociadas a Packs de Monitorización.
Partes de la vista global
1. Tabla Problematic Assets
Como su propio nombre indica, esta tabla informativa lista todos los activos que presentan algún problema o fallo, sean o no los causantes de la caída total del árbol.
Cada entrada de la tabla registra para un Dispositivo en concreto:
- Columna Info: contiene un botón (▼) habilitado solo en las entradas de Dispositivos con Servicios asociados. Se despliega una nueva entrada explicativa, que detalla la razón o motivo del problema que incide en dicho servicio y por consiguiente, posible causa de la caída o inestabilidad del árbol.
- Columna Host: cada fila es un Dispositivo anómalo, que puede o no ser el motivo de la caída o fallo total del Proceso de Negocio pintado. El nombre mostrado viene determinado por el valor del atributo
Display name.- Columna Service: servicio asociado a un Dispositivo problemático.
- Columna Status: estado de monitorización actual del respectivo Dispositivo problemático.
- Columna Failure Causes: especifica si dicho activo es el causante de la caída del árbol (valor = YES) o por el contrario, su problema no está afectando a la estabilidad operacional (valor = NO).
En caso de que el Proceso de Negocio tenga un estado óptimo de monitorización, esta tabla estará oculta (sin datos) y el árbol se visualizará limpio.
Importante
Como particularidad, aclarar que en nodos problemáticos duplicados y que se encuentren en la misma situación, solo se registrará una única entrada en la tabla. Recuerda que WOCU-Monitoring es capaz de procesar y renderizar árboles compuestos por varios Procesos de Negocio (BP) anidados.
2. Árbol del Proceso de Negocio
Representación en forma de árbol de la Regla del Proceso de Negocio. En este árbol se utiliza un código de colores, formas y etiquetas para representar el estado de cada una de las partes del proceso. La simplicidad de este árbol, favorece el análisis y localización inmediata de la causa raíz del fallo.
Cuestiones a tener en cuenta
La forma geométrica de los nodos se corresponde con su tipo. Los tipos son:
Icono
Descripción/Operador
Carácter
⬤
Identifica Servicios o Dispositivos
▲
Operador AND
&⬛
Operador OR
|▃
Operador NOT
!◆
Proceso de negocio
bp_rule!▃
Operador OF
n of x, % of x☗
Proceso de negocio anidado
Cada nodo viene acompañado de una etiqueta identificativa (determinada por el val1or del atributo
Display name) y su estado de monitorización actual.
Si la figura geométrica del nodo está rellena, esto viene a indicar fallo en el mismo, excepto las figuras de las relaciones lógicas que no causan fallo.
El color de los nodos del árbol se corresponde con su estado:
Azul (Unknown)
Amarillo (Warning)
Rojo (Critical/Down)
Verde (UP/OK)
El nodo correspondiente a la regla de Proceso de Negocio (BP Rule) siempre encabezará el árbol. Situando el cursor sobre el nombre del nodo, se mostrará la regla de negocio a modo de ayuda visual para comprender el árbol trazado.
El arbol también soporta Procesos de Negocio (BP) aninados, es decir, BP que integran otros BP entre sus miembros, ya sean BP Host o BP Services. Este elemento es representado con el símbolo de una casa.
Es posible expandir y contraer nodos para hacer más cómoda la navegación por el árbol. Para ello, basta con hacer clic sobre un nodo en concreto y los nodos dependientes se ocultarán, mostrandose solo nodos de niveles jerárquicos superiores al mismo.
Opciones de visualización del árbol
- Esconder la tabla (Hide table)
La tabla de activos problemáticos puede ser ocultada de la vista, dejando más espacio para la visualización del árbol. Para ello, basta con pulsar a lo largo de la barra dinámica anexa al lateral derecho de la tabla. Inmediatamente quedará oculta, siguiendo la dirección de la flecha que hay en su interior. Para volver a mostrar la tabla colapsada, vuelve a hacer clic sobre esta misma barra, cuya flecha ahora apunta hacia la derecha.
- Recargar el árbol (Reload tree)
Esta opción actualiza el árbol mostrado. Haciendo clic sobre el icono de las flechas en movimiento circular, se forzará a un refresco inmediato. De esta manera se obtiene una visión en tiempo real de los estados de los nodos.
- Expandir el árbol (Expand tree)
En el caso de que algún nodo esté oculto, haciendo clic sobre el icono de las flechas apuntando hacia los extremos, la vista del árbol volverá a expandirse mostrando la totalidad de sus nodos.
- Colapsar el árbol (Collapse tree)
Haciendo clic sobre el icono de flechas que convergen, el árbol al completo será ocultado, visualizandose solo el nodo padre que corresponde a la regla de Proceso de Negocio (BP Rule).
- Centrar árbol (Center tree)
Haciendo scroll con el ratón es posible manipular el zoom, acercando y alejando el árbol. Se podrá centrar de forma inmediata la vista, haciendo clic sobre el icono de dos flechas que se cruzan.
Diagnóstico (Diagnostic) de la Vista de Detalle de Activos y BP
El conjunto de acciones que integran esta vista permiten analizar en profundidad la situación funcional y operativa actual de un Dispositivo de red, con el cometido de detectar cualquier situación anómala ocurrida e identificar su naturaleza y razón del fallo.
La función de diagnóstico es sinónimo de análisis técnico, indispensable para la prevención de incidencias que puedan llegar a comprometer la estabilidad de la infraestructura de red monitorizada.
Importante
Por norma general, será el Import-Tool quien efectúe y gestione las
siguientes acciones. En el caso de que el Dispositivo
(objeto del diagnóstico) esté vinculado a un poller, entonces será este
quien proceda a ejecutar la tarea de diagnóstico en lugar del
Import-tool.
Nota
La función de diagnóstico no estará disponible en vistas Business Processes, dado que estos procesos solo pueden efectuarse sobre máquinas físicas (activos) y no sobre agrupaciones lógicas.
ICMP Probe
El comando ICMP Probe se utiliza para determinar el estado y conectividad
de un Dispositivo. Este protocolo envía mensajes (ICMP Echos)
al Dispositivo para solicitar una respuesta y comprobar si
cuenta con una conexión IP, es decir, si hay comunicación a nivel de red.
Además de determinarse esta conectividad, se puede obtener la latencia o tiempo que tardan en recibirse los mensajes de respuesta por parte del Dispositivo.
El usuario deberá especificar en los campo:
✓ Number of packets: el total de paquetes que quiere lanzar para diagnosticar el estado, velocidad y calidad de la comunicación. Existe un límite de envío de 10 paquetes.
✓ Timeout: tiempo (medido en segundos) de espera de respuesta del dispositivo. Limitado a un máximo de 20 segundos.
✓ Package size (Bytes): magnitud (medido en bytes) del paquete enviado a través de ICMP. Limitado a un máximo de 65507 bytes.
Cargada y procesada la petición (botón Run), el sistema mostrará el siguiente resultado:
✓ Conjunto de valores estadísticos resultado del trayecto del conjunto de paquetes, detallando los tiempos de ida y vuelta (Round-Trip Average), así como el porcentaje de paquetes ICMP perdidos (Transmission Statistics).
✓ Una gráfica construida a partir de los tiempos registrados de respuesta de cada uno de los paquetes.
Accionando el filtro Raw View se muestra la salida o respuesta en crudo del comando real lanzado y que WOCU-Monitoring plasma mediante una tabla, gráfica u otro elemento formateado para su fácil lectura y comprensión. Por defecto, este componente se presentará oculto dejando más espacio para el resto de datos.
Port Scan
Como su propio nombre indica, este proceso ejecuta un escaneo de puertos sobre un Dispositivo para localizar Servicios expuestos al exterior, barridos de PING, detección de sistemas operativos y detección de versiones.
El usuario puede añadir en el campo Ports un puerto independiente o combinar con un rango de ellos (separando cada objeto por una coma). A continuación, se debe seleccionar el protocolo de escaneo a ejecutar. Las posibles opciones son:
TCP (Transmission Control Protocol): opción marcada por defecto.
UDP (User Datagram Protocol): incluye un límite de 100 puertos. Se declinarán peticiones superiores.
TCP & UDP: combinación de ambos protocolos para explotar óptimamente los puntos fuertes de cada uno en la transmisión de datos.
Lanzada la acción (botón Run), el sistema mostrará el resultado a través de un formato tabular, donde por cada puerto identificado (columna Port) se registra la siguiente información:
✓ Columna State: estado del puerto (abierto/cerrado).
✓ Columna Service: servicio que está ejecutando ese puerto.
Nota
La tabla mostrará un máximo de 25 puertos. Se trata de una limitación del programa interno que ejecuta la acción.
Accionando el filtro Raw View se muestra la salida o respuesta en crudo del comando real lanzado y que WOCU-Monitoring plasma mediante una tabla, gráfica u otro elemento formateado para su fácil lectura y comprensión. Por defecto, este componente se presentará oculto dejando más espacio para el resto de datos.
Route Discover
Esta tarea permite conocer la ruta que toma un paquete hasta alcanzar su destino, es decir, cómo se enruta hacia la máquina donde está alojado el Dispositivo objeto del diagnóstico. Como resultado, se obtiene un listado de las máquinas recorridas (firewalls, balanceador, de red en red, etc.).
El usuario puede especificar el número de saltos hasta llegar a la máquina final en el campo Hops.
Lanzada la acción (botón Run) el sistema mostrará el siguiente resultado:
✓ Información sobre el Dispositivo (IP) final de la ruta, saltos o estaciones máximos registrados y tamaño del paquete de red.
✓ A través de un formato tabular, se registra por cada salto registrado (columna Hops) la siguiente información:
✓ Columna IP: en la que se encuentra el paquete justo en ese salto.
✓ Columna Times: tiempos de envío por cada uno de los tres paquetes de red enviados (por cada salto o hop) para verificar la consistencia de la ruta.
Accionando el filtro Raw View se muestra la salida o respuesta en crudo del comando real lanzado y que WOCU-Monitoring plasma mediante una tabla, gráfica u otro elemento formateado para su fácil lectura y comprensión. Por defecto, este componente se presentará oculto dejando más espacio para el resto de datos.
Name Resolution
Esta función extrae información identificativa de la máquina (dirección, email, fabricante, etc.), por medio de consultas a servidores DNS.
Su configuración es muy simple:
✓ Domain Name: selección del Host Name o Display Name del Dispositivo sobre el que se quiere obtener información. Si ambos términos coinciden se mostrará una única opción.
✓ Name Server: servidor objeto de la consulta. Si el campo no se completa, la responsabilidad pasa al Import-Tool.
Lanzada la acción, el sistema mostrará el resultado a través de un formato tabular:
✓ Columna Address: dirección sobre la que se obtiene información.
✓ Columna Time to live: tiempo que debe conservarse o mantenerse el registro de DNS.
✓ Columna Type: identificador del tipo de salida. Más información sobre las posibles opciones aquí.
✓ Columna Value: información extraída de la consulta realizada.
Accionando el filtro Raw View se muestra la salida o respuesta en crudo del comando real lanzado y que WOCU-Monitoring plasma mediante una tabla, gráfica u otro elemento formateado para su fácil lectura y comprensión. Por defecto, este componente se presentará oculto dejando más espacio para el resto de datos.
GConf en la Vista de Detalle de Activos y BP
El Módulo de gestión de configuraciones: GConf es una herramienta complementaria a WOCU-Monitoring, útil para la gestión integral, unificada y/o independiente de las configuraciones de los equipos de red administrados y monitorizados en la aplicación.
Importante
El Módulo de gestión de configuraciones: GConf no se distribuye por defecto en WOCU-Monitoring. Para más información contacte con nosotros y resolveremos todas sus dudas.
